inknowledge — единственная в России полнофункциональная платформа для системного управления знаниями
Мультиканальная система интегрирует все каналы коммуникации в единый центр управления знаниями, который содержит единую и всегда актуальную информацию.Уникальная гибкая архитектура конструктора позволяет легко и быстро создавать независимые пространства для решения любых поставленных задач - от онбординга новых сотрудников до коммуникации с клиентами.Настройте АРМ сотрудников, построенный по принципу единого окна, объединяя сервисы и информацию из разных систем в одном пользовательском интерфейсе
По результатам независимых исследований L2U InKnowledge признана наиболее функционально богатым решением среди российских KMS-систем
о платформе
повышайте эффективность работы сотрудников до 25%
сохранение знаний
Возможность создания индивидуальных интерфейсов и независимых баз знаний для разных департаментов и бизнес-задач
адаптивность
общее хранилище
Замена Google Drive, Dropbox и локальных папок сотрудников. Общий и персональный доступ к документам и файлам
Находите нужную информацию в 3 раза быстрее. 5 типов поиска, которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов. Cокращение времени удержания клиента на паузе на 53%. На 68% меньше ошибок при обслуживании
L2U InKnowledge — многофункциональная платформа-конструктор, которая позволяет без программирования настраивать систему под разные задачи. Отправьте запрос на демонстрацию, чтобы узнать больше о наших возможностях
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения
....совместная работа, массовые операции, онлайн редактирование, версионность, роли и доступ, комментарии, глоссарий (+6)
конструктор скриптов
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника
....шаблоны пространств, статусы задач, отчеты, интеграция с таск-трекерами, онлайн редактор блок-схем и диаграмм
BI модуль аналитики и отчетов
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем